Condiciones de Compra


1. Objeto

Estas Condiciones de Compra regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de PuroEGO.com (en adelante, el "Portal") y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el "Contrato") al pulsar el botón de "Tramitar Pedido" al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas. 
MODATELIA INTERNATIONAL, S.L., con domicilio social en la Avda. Juan Carlos I Rey de España, 6-8 – 28590 Villarejo de Salvanés - Madrid (dirección no válida a efectos de devoluciones) y CIF  B87228961 (en adelante, "PuroEGO.com"), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33236 – Folio 14 – Hoja M-598105 – Inscripcion 1. A efectos de devoluciones por favor utilice la dirección indicada en el apartado Devoluciones. 
PuroEGO.com puede modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones de Compra vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra. 
Estas Condiciones de Compra pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares. 
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por PuroEGO.com, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. 


 2. Registro como Usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección "Mi Cuenta" o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente. 
Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite PuroEGO.com para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, PuroEGO.com puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo. 
A través del Registro de Usuario podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras. 
El registro como usuario de PuroEGO.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a atencionclientes@puroego.es. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario. 


 3. Cobertura de las compras realizadas en territorio español y otros

La venta a través de la página web de PuroEGO.com está limitada a los siguientes países:

Alemania
Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
República Checa
Dinamarca
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Hungría
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
México
Países Bajos
Polonia
Portugal
Rumania
Suecia

Para compras desde otras partes del territorio español así como cualquier otro país que no figure en el anterior listado, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente contacto@puroego.es


4. Calidad de los servicios de contratación electrónica

PuroEGO.com garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en los establecimientos físicos de PuroEGO. 
PuroEGO.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor. 
Los productos publicados en PuroEGO.com van acompañados de la siguiente información: 

  • Nombre del artículo
  • Referencia
  • Precio (con impuestos incluidos)
  • Información de colores y tallas
  • Adicionalmente se muestra la información general de: Guía de Tallas y Cuidados 

5. Plazo de vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije PuroEGO.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.  


6. Disponibilidad del producto

Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor. 


7. Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites: 
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a la cesta" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. La cesta de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad y el precio en euros. En el caso de que no existiera una determinada combinación de color y talla de la prenda seleccionada no aparecerá dicho botón y en ese caso se mostrará un mensaje advirtiéndolo.
Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Tramitar Pedido" en la cesta de la compra o bien directamente pulsando el botón "Comprar" en la parte superior derecha de la pantalla donde aparece la vista rápida de la cesta. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga. 
Verificación de los datos de la compra: : Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos de envío, pulse continuar.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Confirmar mi pedido". En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. 
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos. 
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, PuroEGO.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información: 

  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Forma de envío. 

En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, PuroEGO.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico. 
Antes de elegir la forma de pago debe aceptar las presentes Condiciones de Compra. Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones de Compra. 


8. Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución 

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos. A estos efectos, PuroEGO.com no aceptará compras que superen los siguientes límites: 
- Importe máximo por compra: 1.500 euros; o- Número máximo de unidades: 40

En el caso de que desee realizar una compra que supere en importe total o en número de unidades los límites anteriores, por favor diríjase a nuestro departamento de atención al cliente: atencionalcliente@puroego.es


9. Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. : Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra. Los pedidos que se soliciten para recogida en tienda, no tienen gastos de envíos. 
De forma previa a la fase "Realizar Pago" podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales. 
A pesar de las medidas adoptadas por PuroEGO.com para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el Portal fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. PuroEGO.com le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato. 


10. Pago

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios: 

- Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases:

-Visa

-Visa Electron

-MasterCard

-Transferencia Bancaria

- PayPal

- Amazon Pay

- Bizum

- Scalapay

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. 
PuroEGO.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, PuroEGO.com tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta PuroEGO le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a PuroEGO realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, PuroEGO tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en Atención al Cliente de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad. 
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por PuroEGO.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. PuroEGO.com no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago. 
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a PuroEGO.com. 


11. Factura

PuroEGO.com le enviará el albarán de compra en papel junto con su pedido. Si lo desea, puede descargar su factura entrando en el apartado "Mi cuenta" con sus credenciales y en la pestaña "Mis Pedidos" verá el historico de compras con sus correspondientes facturas para poder ser descargadas.


12. Entrega

Durante el proceso de compra, usted podrá escoger si desea recibir el pedido en su domicilio o, por el contrario, si desea recogerlo en cualquiera de las tiendas PuroEGO.

Las gastos de envío son gratuitos a partir de 50€ en España. Para otros países, los gastos de envío son los que figuran en la siguiente tabla:

Gastos de envío Envío gratis (a partir de)
Alemania 11,95 100
Austria 11,95 100
Bélgica 11,95 100
Bulgaria 25 150
Croacia 25 150
Dinamarca 11,95 100
Eslovaquia 25 150
Eslovaquia 25 150
España 3,95 50
España (Baleares) 5,95 100
Estados Unidos 49 Sin envío gratuito
Estonia 25 150
Finlandia 25 150
Francia 11,95 100
Grecia 25 150
Italia 11,95 100
Letonia 25 150
Lituania 25 150
Luxemburgo 11,95 100
Países Bajos 11,95 100
Polonia 11,95 100
Portugal 5,95 100
República Checa 11,95 100
Rumania 25 150
Suecia 25 150

En el caso de recogida en tienda no se cobrarán los gastos de envío.

Se produce la entrega en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío o recoja, personalmente o a través de un tercero, los productos comprados. Tanto en la entrega a domicilio como en la entrega en tienda, será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. PuroEGO.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado. 

En el caso de recogida en tienda, usted podrá pedir a un tercero para que recoja el pedido por usted. A tal efecto, el tercero autorizado que acuda a recoger el pedido en su nombre deberá identificarse con su nombre, apellidos y DNI, facilitar el número de pedido que PuroEGO le hubiera comunicado e identificar correctamente a la persona que hubiera realizado la compra. 

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 9h a 19h. No realizamos entregas los sábados ni los domingos. 

La recogida en tienda podrá efectuarse en cualquier momento dentro de su horario de atención al público.

La entrega, a domicilio o en tienda, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de PuroEGO.com. 

En caso de entrega a domicilio, se realizarán dos intentos de entrega. Si después de realizar estos intentos no ha sido posible la entrega PuroEGO.com cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar PuroEGO.com en caso de dolo o culpa del cliente. En el caso de recogida en tienda, se cancelará el Contrato una vez transcurran 15 días naturales desde que el producto fuera recibido en la tienda escogida. 
PuroEGO.com no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a PuroEGO.com a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
 
Los plazos aproximados de entrega son los siguientes: 

- Envío a domicilio: 

o Territorios peninsulares de España y Portugal: entre 48 y 72 horas de días laborables. 
o Baleares: de 2 a 5 días laborables.  
o Otros países: de 3 a 5 días laborables. 

- Recogida en tienda: entre 2 y 8 días laborables. 

En periodo de promociones especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

En el caso de recogida en tienda, recibirá llamada de la tienda informándole de que el pedido se encuentra disponible para su recogida. 
Puede solicitar información sobre el estado en que se encuentra la entrega de su pedido introduciendo su nombre de Usuario y contraseña en el apartado "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Mis Pedidos". 

 


13. Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PuroEGO (Avda. Juan Carlos I Rey de España, 6, Villarejo de Salvanés, 918317590, atencionalcliente@puroego.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá uitilizar el modelo de formulario de desistimieno que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

- A la atención de PuroEGO, Avda. Juan Carlos I Rey de España, 6, Villarejo de Salvanés, 918317590, atencionalcliente@puroego.es

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.

- Pedido

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.puroego.com. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por su parte, (descontando de dicho importe los gastos de envío, siempre y cuando la devolución no sea realizada en un punto físico de la marca, excluyendo los centros de El Corte Inglés) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante deuna manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cómo gestionar una devolución

Existen 2 posibilidades para realizar las devoluciones:

Devoluciones en tienda: Puede devolver los artículos adquiridos en PuroEGO.com en cualquier tienda PuroEGO (excepto Corner El Corte Inglés) sin ningún coste adicional para el cliente. 

Devoluciones por empresa de mensajería: Siga los siguientes pasos si desea solicitar una recogida: 

1- Acceda a su cuenta de cliente y vaya al apartado “mis pedidos” para que le redirijan a la sección de devoluciones.

2- Selecciona el  pedido y los productos a devolver.. 

3- Indique el método de envío mediante el que desea realizar la devolución.

4- Coloque las prendas  a devolver en la caja  original, o similar, ciérrela y pegue la etiqueta del envío correspondiente.

5- Entregue la caja a la mensajería.

* El coste de la recogida será 4,95€ (España) o 5,95€ (Baleares), a descontar del importe a devolver.
** El coste de la entrega en oficina de Correos será 3,95€, a descontar del importe a devolver.
*** Fuerad de España, el envío de la mercancía a devolver será gestionada por el cliente.
**** Las devoluciones de Estados Unidos, podrán ser gestionadas mediante la mensajería de la marca, la cual tendrá un coste de 49€ más los posibles costes que se origen en la Aduana, a descontar del importe a devolver.

Devoluciones de productos defectuosos: 

En el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese una devolución con la diferencia de que PuroEgo le devolverá el importe del del producto y los gastos de envío. Marca la casilla de "producto defectuoso" en motivo de devolución.

No obstante, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el email atencionalcliente@puroego.es si tienes cualquier duda.

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. 


14. Fuerza mayor o caso fortuito

PuroEGO.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.


15. Atención al cliente

De conformidad con lo previsto en el normativa nacional  y europea de protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación y resolución de conflictos en línea, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


16. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de PuroEGO.com por cualquiera de los siguientes medios:

- Por correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@puroego.es

- Por teléfono en el número 91 831 75 90 o 630 93 13 76 de lunes a jueves de 8.00h a 18.00h, y viernes de 8.00h a 15.30h (días laborables en horario peninsular español).

De conformidad con lo previsto en la normativa de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, se informa de la existencia hojas de reclamación, tanto en la sede social de MODATELIA INTERNATIONAL S.L. como, adicionalmente, en todas las tiendas.

También puede presentar de forma telemática la hoja de reclamaciones. Puede descargar a través de este enlace la hoja de reclamaciones, y una vez cumplimentada, enviarla a atencionalcliente@puroego.es


17. Integridad del contrato

Las presentes Condiciones de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.


18. Ley aplicable

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados. 


 

 

 

 

 

 

 

 


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