Derecho de devolución

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para tramitar una devolución, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados. De lo contrario, dicha devolución podría no ser procesada.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de ropa interior.

El abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un plazo máximo de 14 días, pudiendo ser superior en periodos especiales de venta.

Cómo gestionar una devolución

Devoluciones en tienda: Puede devolver los artículos adquiridos en PuroEGO.com en cualquier tienda PuroEGO  (excepto El Corte Inglés) sin ningún coste adicional para el cliente. 

Devoluciones mediante mensajería: Puede realizar las gestiones desde el siguiente enlace:

GESTIONAR DEVOLUCIÓN

- El coste de la recogida será 4,95€ (España) o 5,95€ (Baleares y Portugal), a descontar del importe a devolver.
- El coste de la entrega en oficina de Correos o Inpost será 3,95€ (España) o 4,95€ (Baleares y Portugal), a descontar del importe a devolver.
- El coste de entrega en oficina Inpost en Francia será de 7,95€.
- En otros países, el envío de la mercancía a devolver será gestionada íntegramente por el cliente. 

Devoluciones de productos defectuosos: 

En el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese una devolución con la diferencia de que PuroEGO le devolverá el importe del del producto. Marca la casilla de "producto defectuoso" en motivo de devolución.

No obstante, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el email atencionalcliente@puroego.es si tienes cualquier duda.

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Título IV del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. En particular, según lo previsto en el artículo 120 del RDLeg 1/2007, en el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.

Política de Cambios

Si has recibido tu pedido pero deseas realizar un cambio de talla o de producto, la operación se deberá realizar en dos operaciones independientes, es decir, se solicitará la devolución del producto y en una nueva compra, se adquirirá el nuevo producto y talla deseado.

Dicho proceso de devolución podrá llevarse a cabo en los métodos indicados en el punto anterior.